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電商入倉服務

E-COMMERCE WAREHOUSING SERVICES

預約送貨、綠色通道、異常處理

電商入倉服務

E-COMMERCE WAREHOUSING SERVICES

科捷物流每年承運大量的IT、通訊類產品到賣場（蘇寧、國美、永樂等）和電商客戶（一號店、京東等），并與重點客戶已建立“綠色通道”；積累了豐富的經驗，建立了良好的客情，具備完善的異常處理解決方案能力；服務網點覆蓋全國，并在各地設置專人駐場，及時解決問題。依托其豐富的經驗與專業(yè)的能力，科捷在業(yè)界獲得廣泛認可。

全方位專業(yè)服務

COMPREHENSIVE PROFESSIONAL SERVICES

送貨預約

解決方案

與客戶建立溝通“綠色通道”

需達到結果

保證交付時效、快速處理異常

倉儲備貨

解決方案

篩選貨物，“特供”賣場客戶

需達到結果

交付無障礙

運輸發(fā)貨

解決方案

物料復核，特殊品二次包裝

需達到結果

降低破損率

在途跟蹤

解決方案

運輸與配送各設置專職接口人

需達到結果

異常快速反饋、跟進

回貨管理

解決方案

拒收的貨物進入回貨系統(tǒng)管理

需達到結果

回貨系統(tǒng)管理、監(jiān)控

質量監(jiān)控

解決方案

日常使用報表管理、通報

需達到結果

提升運作質量

流程化管理及細節(jié)控制

PROCESS MANAGEMENT AND DETAIL CONTROL

大賣場項目

交付時效
簽收維護
破損

現況

按訂單預約/考核剔除

預約不及時/到達賣場時間較晚

送賣場人員配備不足，現場效率低
簽收維護不及時，貨已交付多天還是“在途”；等入庫單返回后維護簽收
干線運輸破損較大

措施

1、設定時效考核規(guī)則、指標，建立標監(jiān)控報表。市內/中轉配送D+2；外埠按途徑時效標準；無剔除
2、系統(tǒng)開發(fā)導入訂單功能，增加“訂單時間”節(jié)點
3、規(guī)范預約、發(fā)貨及共享內訂單上傳等管理規(guī)則
4、中轉配送單據根據預約到貨信息提前預約
1、設定簽收及時率考核規(guī)則、指標，建立標監(jiān)控報表。外埠市內發(fā)貨時間D+1；預計到貨時間D+1
2、單據增加“已交付”狀態(tài)用于簽收狀態(tài)前
3、配送手機APP現場簽收
1、設定破損率考核規(guī)則、指標，建立標監(jiān)控報表。按件數口徑；
2、設計賣場專用箱及包裝標準

大賣場項目	現況	措施
交付時效	按訂單預約/考核剔除預約不及時/到達賣場時間較晚送賣場人員配備不足，現場效率低	1、設定時效考核規(guī)則、指標，建立標監(jiān)控報表。市內/中轉配送D+2；外埠按途徑時效標準；無剔除 2、系統(tǒng)開發(fā)導入訂單功能，增加“訂單時間”節(jié)點 3、規(guī)范預約、發(fā)貨及共享內訂單上傳等管理規(guī)則 4、中轉配送單據根據預約到貨信息提前預約
簽收維護	簽收維護不及時，貨已交付多天還是“在途”；等入庫單返回后維護簽收	1、設定簽收及時率考核規(guī)則、指標，建立標監(jiān)控報表。外埠市內發(fā)貨時間D+1；預計到貨時間D+1 2、單據增加“已交付”狀態(tài)用于簽收狀態(tài)前 3、配送手機APP現場簽收
破損	干線運輸破損較大	1、設定破損率考核規(guī)則、指標，建立標監(jiān)控報表。按件數口徑； 2、設計賣場專用箱及包裝標準