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B2B物流服務綜述

B2B LOGISTICS SERVICE OVERVIEW

覆蓋全國的服務網絡，涉足多行業的服務經驗，提供專業的供應鏈解決方案

B2B物流服務綜述

B2B LOGISTICS SERVICE OVERVIEW

科捷物流秉承神州數碼30年物流管理運營經驗，獨立運營十余載，是國內擁有雄厚綜合服務實力的第三方物流服務商。科捷在IT行業、手機通訊行業、精密儀器行業、汽車配件、電商入廠、鞋服及金融質押等行業積累了豐富的服務經驗，享有業界優良口碑。尤其隨著手機通訊行業的迅猛發展，科捷物流業已躋身該行業服務供應商的前列。平均每年運送貨物總價值超過5000 億元人民幣，年運送手機超過1億部。

2B/2C一體化服務

依托多年來為多行業客戶服務的專業物流經驗，通過與多家標桿客戶的長期合作實踐，科捷打造了完善、獨特的2B、2C業務一體化服務的信息系統及運作流程，提供B2B與B2C業務綜合的供應鏈解決方案。

定制化團隊及服務

擁有一支對行業有深刻理解，且始終堅持客戶利益為先，進取實干的服務團隊。一對一客戶經理制提供項目團隊的服務，快速響應客戶需求；現場配備系統工程師隨時解決系統問題，全程保障業務落地及售后滿意。

全程系統化作業

完全自有知識產權的WMS倉儲管理系統，滿足合單作業、批次管理、SN管理、監控可視等精益化、個性化管理要求；自主開發的TMS運配管理系統，充分解決倉配銜接的信息數據交互問題，可通過PC網頁及手機客戶端為商家提供運輸快遞的在途狀態。

精細化綜合物流管理

完善的勞務管理系統方便快捷的實現勞務身份管理、快速培訓、計件工薪等一系列復雜管理流程；包材管理系統力求為商品實現適合、安全的包裝方式，最大程度的減少耗材浪費，有效降低成本。

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IT物流

全國分倉及專業安全庫存管理，快速智能提供出廠&銷售物流服務

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手機通訊物流

對手機通訊行業有深刻的理解，并打造了完善、獨特的2B、2C業務融合服務的信息系統及運作流程

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精密儀器物流

全方位專業的服務，流程化管理及細節控制，操作過程的風險控制及賠付

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備件物流

服務網點的全國覆蓋體系，備件7*24的服務響應體系，全面智能化管理

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汽車配件物流

提供入廠物流，生產物流，備件物流服務，幫助客戶優化供應鏈

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電商入倉服務

為賣場及京東等電商客戶配送的豐富經驗，在業界獲得客戶廣泛認可

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鞋服物流

除了在IT通訊等物流行業實力雄厚，在快消、鞋服等新行業也業績顯著

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金融質押服務

科捷物流進入金融質押行業，依托優質服務，被顧客全面認可

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覆蓋全國的倉庫資源

NATIONAL WAREHOUSE RESOURCES

龐大的全國分倉體系，造就了科捷最全面的覆蓋網絡，庫存共享；標準的操作流程和自主研發系統，協助業務迅速復制，實現客戶分倉需求。科捷在全國搭建搭建了150+倉儲中心，存儲面積超過100萬平方米。

遍布全國的運配網絡

NATIONAL TRANSPORTATION AND DISTRIBUTION NETWORK

科捷物流的運配網絡覆蓋范圍達 3229 個城市，其深度達到全國各省市的主要縣級行政區。除自有車輛外，科捷物流已取得中國民用航空運輸銷售代理資質，并且與國內多家優質服務商戰略合作，具備強大的資源整合能力，為客戶提供多種配送通道，保障服務品質的同時優化客戶物流成本。

倉儲面積超

100+萬平方米

覆蓋配送

3229個城市

全方位的專業服務

PROVIDE A FULL RANGE OF PROFESSIONAL SERVICES

根據客戶需求及行業特點，科捷物流提供包括倉儲、配送、系統及行業解決方案等服務，形成個性化服務矩陣。

倉儲服務

基礎服務

倉儲規劃、流程設計、收發管理、訂單處理
盤點服務、實時庫存、先行賠付

增值服務

質檢翻新、升級定制、個性化包裝

運配服務

基礎服務

路由規劃、干線運輸、末端配送、簽收管理
節點跟蹤、逆向物流、全程保險

增值服務

全天客服、預約配送、代收貨款

系統服務

基礎服務

路徑優化、運輸查詢、電子簽單、系統對賬
數據報表、聯網監控、系統對接

增值服務

定制開發、信息推送、訂單/運輸可視化

解決方案

IT物流解決方案、手機通訊行業方案
汽配物流解決方案、精密儀器解決方案
備件物流解決方案、鞋服行業解決方案
新零售物流解決方案、POP及樣機物流解決方案
電商入倉解決方案、金融質押解決方案

強大的風控能力

WITH STRONG RISK CONTROL CAPABILITIES

科捷日常管理上千億元總值資產，保險覆蓋齊全，具備強大的風險控制能力。

貨物運輸一切險

海外進出口以及國內貨物運輸的意外風險

財產一切險

國內自有及租賃庫房內存儲貨物的意外風險

承運人責任險

由于物流原因造成的貨物損失風險以及被追償的法律風險

快遞貨運險

B2C貨物運輸意外風險

優質的客戶服務

FOCUS ON QUALITY CUSTOMER SERVICE

加強差異化服務需求的管理，更好的提升用戶體驗，科捷物流一直關注最終客戶（客戶的客戶）體驗，并圍繞客戶體驗建立服務及管理標準，在業務運作前就會對客戶的客戶做全面的調研并據此提供詳細客戶體驗提升方案，運作中更會定期進行客戶滿意度回訪，以期讓所有工作的開展都圍繞在提升客戶滿意度這一核心上。

*注：滿意度通過問卷調查的形式，每月、季度、年去統計。

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96%

2016年滿意度

98%

2017年滿意度

99%

2018年滿意度

99%

2019年滿意度

專業的服務團隊

CREATE A PROFESSIONAL SERVICE TEAM

完善的培訓體系，確保人才輸出

全面的質量安全內控體系

專業的項目籌備工作，推進項目上線

科捷3000多名員工伴隨企業共同成長，很多骨干和優秀人才具有10年以上的物流管理經驗，懂業務、擅管理；完善的培訓體系，定期進行領庫人培訓，形成了良性的人才梯隊；一流的質量管理體系，一流的運作保障，所有關鍵崗位均需持證上崗。

科捷早在2003年通過了ISO9000質量管理體系認證；在業務端設有質檢崗，全國有近20人常年、長期、專人負責各平臺、網點運作的各項檢查；在職能端設有財務/法務內審檢查體系，從財務和法務角度定期審核業務部門操作流程，負責資金、支付、結算、合同的各項檢查；質檢與內審的檢查結果，有明確的獎懲規則，對平臺/員工實行紅黃牌管理。

注重項目切換及上線期間關鍵環節，認真落實客戶需求，穩步推進項目落地，確保交接順利。

項目立項評估

項目籌備